Política de Privacidade

Última atualização: 8 de setembro de 2026

A BitBat desenvolve e opera soluções de tecnologia para empresas. Esta política explica como tratamos dados pessoais no site bitbat.com.br e nos serviços em que a BitBat se apresenta diretamente como responsável pelo canal de comunicação.

1. Dados que tratamos

Podemos tratar os dados informados no formulário de contato, como nome, email, assunto e mensagem, além de registros técnicos necessários para segurança e funcionamento do site.

Nos serviços de atualização de pedidos, podemos receber dos estabelecimentos integrados dados como nome, telefone, identificação do pedido, situação, valor e informações de entrega ou retirada. A BitBat não solicita dados completos de cartão ou senhas por WhatsApp.

2. Para que usamos os dados

• responder contatos e prestar suporte;
• processar eventos operacionais dos serviços contratados;
• enviar notificações transacionais esperadas pelo usuário, como confirmação e saída para entrega;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais e proteger direitos.

3. WhatsApp e consentimento

A BitBat somente inicia comunicações pelo WhatsApp quando o usuário forneceu seu número e aceitou receber mensagens da BitBat nesse canal. As mensagens iniciadas pela BitBat usam modelos aprovados e têm finalidade transacional. O usuário pode cancelar o recebimento a qualquer momento pelas instruções da mensagem ou pelo email contato@bitbat.com.br.

4. Bases legais

O tratamento pode se apoiar no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigações legais e no legítimo interesse, sempre com avaliação dos direitos e expectativas do usuário.

5. Compartilhamento

Compartilhamos apenas o necessário com o estabelecimento relacionado ao pedido e com fornecedores que viabilizam hospedagem, segurança, email e comunicação, incluindo a Meta/WhatsApp quando esse canal é utilizado. Também poderemos compartilhar dados para atender uma obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a legislação aplicável e exigimos proteção adequada das informações.

7. Retenção e segurança

Mantemos os dados somente pelo período necessário às finalidades descritas, às obrigações legais e à defesa de direitos. Aplicamos controles técnicos e administrativos para reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação indevida.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento ou exclusão, quando aplicável. Consulte também nossa página de Exclusão de Dados.

9. Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, escreva para contato@bitbat.com.br.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente e sua data estarão sempre disponíveis nesta página.